Retentie

Voortbouwen op inzicht
De lancering van je website is nog maar het begin. Vanaf de lancering kun je gaan voortbouwen op de inzichten die je krijgt in het dagelijks gebruik. Als betrokken partner heb je altijd onze volledige aandacht, laten we afmaken waar we aan zijn begonnen!
Groei

Samen verbeteren

De lancering van je website is de dag waarop het geheel eindelijk tastbaar wordt en onderdeel gaat vormen van de bedrijfsvoering. Je zou deze dag kunnen zien als het einde van het project, maar in werkelijkheid is het de start van een nieuwe groeifase.

Na een fase van intense samenwerking om uw website te bouwen, biedt de lancering ervan een unieke kans om met samen het rendement van de investering te maximaliseren. Je hebt op ons vertrouwd bij het ontwerpen en te bouwen van je site, hierdoor weten we precies met welke doelen het project is aangegaan en zijn we direct in staat te helpen bij het realiseren van die doelen.

De website die we samen lanceren, biedt een uitstekende basis voor verdere groei. Het gebruik van de website als onderdeel van je bedrijf leidt altijd tot nieuwe inzichten en wensen voor het project. Ideeën die in eerste instantie zijn uitgesteld zijn nu wellicht klaar voor opname in de website. Nieuwe ambities kunnen betekenen dat de website uitgebreid moet worden. Als vertrouwde partner willen we een belangrijkere rol spelen dan die van een leverancier die alleen de website draaiende houdt. Uiteindelijk willen we de architect zijn van oplossingen op lange termijn, zodat je als bedrijf kunt focussen op het leveren van digitale belevingen die passen bij de gestelde ambitie. 

Naast het doorontwikkelen van de website, zijn er diensten in de retentiefase van een project die een wat meer praktische aard hebben:

  • Hosting
  • Onderhoud
  • Ondersteuning

Om deze diensten op een gestructureerde manier aan te kunnen bieden, sluiten we een service overeenkomst voor de retentiefase. In deze overeenkomst vatten we de te leveren retentie diensten en leggen we de basis voor onze toekomstige betrokkenheid.

“Als bedrijf streven we ernaar langdurige relaties met onze leveranciers te ontwikkelen. We hebben ons intranet samen met The Savvy Few ontwikkeld in de afgelopen 5 jaar en meerdere iteratie rondes doorlopen tijdens dit proces. Wat er nu staat is veel geavanceerder dan de initiële project, het voorziet precies in onze behoefte en zal dit hoogstwaarschijnlijk in de nabije toekomst blijven doen.”
Stromma Netherlands
Hosting

Flexibel fundament

Elk digitaal project heeft een vorm van hosting nodig. Hosting is een zeer gespecialiseerd vakgebied geworden en is vaak sterk verweven met het CMS of de in gebruik zijnde maatwerk oplossing. We vertrouwen daarom op hooggekwalificeerde partners die nauw met ons samenwerken om hosting van hoge kwaliteit te bieden die voldoet aan alle behoeften van je project.

Door onze ervaring weten we waarop we moeten letten bij hosting en bespreken details alleen waar nodig zodat je duidelijk kunt zien wat het belangrijkst is. Hierdoor hoef je niet alle ingewikkelde details te doorgronden en zorgen wij ervoor je middels adequate rapportage continu inzicht hebt in hoe het project presteert.

Image
Sever for webhosting with cables inserted into it
Image
Online strategy expert with a dashboard showing key figures
Onderhoud

Proactief handelen

We monitoren proactief op potentiële bedreigingen voor je website en passen code aan als dat nodig is. Hierdoor werkt je website met code die voldoet aan de nieuwste beveiligingsrichtlijnen  en houd je aansluiting bij de publicatie van kritieke beveiligingsupdates voor modules die worden gebruikt in een CMS zoals Drupal. Het installeren van updates, patches en bugfixes voor modules heeft misschien niet in alle gevallen direct betrekking op beveiliging, maar zorgt er wel voor dat de digitale beleving op het gewenste niveau blijft.

In het geval van externe systemen die zijn gekoppeld aan je site, kunnen wijzigingen in die externe systemen er ook voor zorgen dat updates moeten worden doorgevoerd. Net als bij modules in een CMS kan dit betrekking hebben op beveiliging of op de juiste werking van de gekoppelde externe systemen. Koppelingen met externe systemen worden vastgelegd in de serviceovereenkomst en worden in lijn daarmee onderhouden.

Het goed onderhouden van je website zorgt ervoor dat deze veilig en stabiel functioneert door gebruik te maken van de best passende versies van de beschikbare software.

Image
Drupal module statusscreen indicating that no updates are needed
Image
Three hands with one pointing to laptop screen indicating help
Ondersteuning

Hulp waar nodig

We bieden ondersteuning op alle gebieden die nodig zijn om te functioneren als een architect van oplossingen op lange termijn in onze relatie met een klant.

Dit betekent in de meeste gevallen het bieden van hulp bij een probleem. Maar soms loop je ook gewoon aan tegen iets dat je in de net gelanceerde website toch wilt wijzigen. Misschien gebruiken bezoekers een pagina niet zoals verwacht of verbetert een plug-in de gebruikerservaring niet zoals je had gehoopt. Dergelijke zaken zo snel mogelijk in kaart brengen en oplossen is altijd het beste.

Ondersteuning kan ook het monitoren en interpreteren van analytische gegevens, regelmatige  content creatie of doorlopende SEO-optimalisatie betekenen. Als basis voor ondersteuning plannen we ieder kwartaal een afspraak om relevante benchmarks of trends te bespreken en aanbevelingen voor verbeteringen te doen. Wanneer de situatie erom vraagt, kunnen we een specifiek onderwerp isoleren en met behulp van Digital Consulting meer duidelijkheid te krijgen over wat de volgende stap moet zijn.

Competenties

Als vertrouwde adviseur willen we de vraagbaak zijn voor al je vragen over online, juist ook na de lancering van je website. We bieden hiervoor verschillende diensten, waaronder:

  • Security updates
  • Performance monitoring
  • Alert notification systems
  • Theme extensions
  • Layout & template development
  • Email design & development
  • Custom integrations
  • Ideation sessions
  • Success measurement
  • Aesthetic revisions
  • Brand collateral
  • Production asset creation
  • Tailored training sessions
  • Documentation support

Meer weten? Om erachter te komen wat we voor jou kunnen betekenen, neem je hier contact met ons op om jouw project te bespreken.